+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Связной когда сдаешь телефон по гарантии

Приобрели телефон 15 февраля в Связном с доп. Через 90 дней консультант сказала мне звонить самому в страховую и узнавать где мой телефон... На сегодняшний день прошло уже много времени, помогите составить претензию. Кузьминых Сергей Владимирович 2. Для составления претензии нужно ознакомиться с документами на покупку и сдачу в ремонт, они все в наличии? В "Связной" по гарантии сдала телефон в ремонт, выдали подменный телефон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Прошу не кидаться сильно тапками, решил поделиться с вами историей которая произошла с моими знакомыми на днях Пришел ко мне товарищ и принес телефон сестры Wigor V2 DS Black Вот такой вот С диагнозом не включается и не заряжается Носили они его по гарантии и им дали ответ Вот такой вот И главное с фоточками мест где "якобы" обнаружена коррозия. Бедные люди были очень расстроены, так как под давлением тем более кипятком никто на "водонепроницаемый" аппарат не писал и ничего не наливал.

сдал телефон в ремонт по гарантии - сроки прошли, инфы никакой, что делать?

Также если был неисправен аккумулятор, плохо батарея держит; сколы, вмятины корпуса или какие-либо защитные покрытия вышли из строя — айфон тоже не подлежит гарантийной замене. Срок обмена телефона Когда выявлена поломка, ломают голову — сломался айфон на гарантии куда обращаться?

Не нужно идти в магазин возвращать, где его брали — это займёт очень много времени, ещё и впустую. Необходимо сразу обратиться в сервисный центр — сдавать телефон лучше туда. Там произведут обмен в кратчайшие сроки. Важно знать: После покупки айфона, гарантия составляет 1 год, в течение которого можно произвести обмен на работающее устройство бесплатно. После того как был осуществлён возврат айфона бесплатно по гарантии, заменённый айфон получает гарантийный срок ещё на 1 год.

По сути, у покупателя в запасе есть 2 гарантийных года. Обмен телефона происходит в кратчайшие сроки. По закону это 14 дней, а у сервисного центра это время сокращается, чуть ли не вдвое — очень быстро и оперативно.

Случилась неприятность — сломался любимый айфон на гарантии, что же делать? Замена неработающего айфона по гарантии на новый может осуществляться: в течение гарантийного срока бесплатно; в течение гарантии платно; Бесплатная замена осуществляется при условии, что в телефоне только производственный брак пиксели отошли, камера сместилась фронтальная или же скол на стекле.

Если была вина владельца телефона, тогда придётся заменять и немного доплатить за эту замену из собственного кошелька. Сумма не очень большая, так что этой услугой можно воспользоваться. Например, у Катерины айфон 7 плюс. Здесь возможно починить его.

Производится замена стекла iphone 7 plus по гарантии на новое, заплатив за ремонт. Вообще, отказать в замене могут только в случаях, если телефон совсем поломан корпус погнут, дисплей весь обезображен. Все действия, которые связаны с обменом телефона на другой, немного отличаются, в зависимости от того: Айфон надлежащего качества, без производственного брака.

Айфон некачественный, с дефектами возникшие не по вине покупателя. В обоих случаях никакого перерасчёта не будет — от смены цвета телефона точно такой же марки стоимость его не меняется. Может произойти так, что нет точно такой же марки в наличии у продавца, но есть другие айфоны, стоимость которых отличается.

Тут придётся произвести перерасчёт стоимости либо покупатель вправе отказаться от покупки другого телефона. Продавец вернёт уплаченные деньги. Но иногда бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс. В случае с уценкой — покупатель обменивает свой старый айфон на новый, а продавец должен вернуть деньги, которые составляют эту разницу в цене. Если стоил телефон 30 тыс. Если цена поднялась, то действия точно такие же, но уже со стороны покупателя.

Телефон стоил в момент покупки 23 тыс. Покупатель доплачивает недостающие 2 тыс. Покупателю при возврате айфона необходимо помимо самого телефона прихватить документы: свой паспорт; чеки о покупке если они сохранились. Если таковых не имеется, то можно попросить показать видео с камер видеонаблюдения — это также будет являться доказательством.

Помимо паспорта и чеков, нужно предоставить гарантийный талон, если смартфон на гарантии был ненадлежащего качества. Если телефон был куплен в интернет-магазине Всё чаще люди пользуются интернет-услугами. И покупка разных вещей, от самых мелких и незначительных, до крупных и сложных по своим техническим характеристикам, становится обычным делом.

Телефон куплен в интернете онлайн, но по причинам того, что покупателя что-то в нём не устроило, появляется потребность его вернуть. Согласно этому закону: От любого товара кроме индивидуальных заказов покупатель вправе отказаться, т. Если телефон был уже передан — тогда это можно сделать в течение 7-дневного срока.

Айфон вернуть можно, если сохранился его товарный вид, коробка не выкинута, все документы на месте, сохранился чек об оплате товара. Учитывая эти положения, всё сделать правильно, то возвращение айфона будет беспроблемным процессом. Как обменять свой айфон по гарантии на новый? Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь — упрямо не желают что-либо делать. Прийти в магазин и обменять телефон на другой, становится очень проблематично.

Как бы там ни было, продавцу всё равно, придётся принять телефон. Либо обменять на другой цвет в случае, если он полностью исправен, либо для последующей проверки, если он бракованный. Проверка необходимо сделать для того, что бы узнать — всему виной здесь человеческий фактор или всё-таки это неисправность возникла при сборке телефона на заводе.

Эта проверка называется экспертизой. При этом надо учитывать, что: продавец обязан по закону принять телефон; покупатель вправе присутствовать на экспертизе; в случае несогласия с результатами покупатель вправе написать претензию. Результаты проверки могут быть либо положительными, т. Если ответ отрицательный, то покупателю придётся платить за ремонт своего смартфона из своих денег. Но по каким-то причинам продавец может быть не согласен с результатами проверки.

Он не верит человек, что телефон имеет производственные дефекты. В таком случае он может отправить телефон на дополнительную экспертизу. Если сомнения продавца подтвердились, тогда покупателю придётся выплатить деньги за проведённую дополнительную экспертизу. Плюс ко всему ещё и заплатить за хранение телефона у данного продавца. Продавец даже после проверки отказывается обменять айфон? Можно написать претензию на имя директора магазина. Написать, расписаться, сделать копию. Оригинал остаётся на руках у продавца, а на копии попросить его поставить свою подпись.

Если не соглашается продавец расписаться, то можно схитрить — отправить это заявление через Почту заказным письмом. В любом случае придётся сотрудникам магазина расписаться за доставку, тем самым подтвердив обоснованность составления претензии. Одним из средств восстановить справедливость — обращение в суд. Потому что продавцы в магазине могут начать ссылаться на то, что при проведении диагностики никаких поломок не выявлено и покупатель нагло врёт. Значит, пора идти жаловаться в суд на действия магазина.

Лучше всего нанять хорошего юриста для этого. Тогда уже точно магазин обяжут выдать другой айфон, взамен старого. Если продавец не соглашается возвращать деньги за телефон, гарантия на который закончилась или не была установлена В ситуации, когда в телефоне появился дефект, причём производственного характера, а гарантия на него кончилась, кажется, что уже ничего сделать нельзя. Но на самом деле нужно действовать следующим образом: Проводится экспертиза за счёт покупателя, потому что гарантия уже кончилась, покупателю придётся доказать, что неисправность в телефоне — не его вина.

Если продавец, в случае подтверждения производственного брака, отказывается от замены — написать претензию, далее, если не помогло, обращаться с иском в суд. Порядок действий точно такой же, как и при замене телефона на гарантии. В случае если гарантия на смартфон не была установлено, то она устанавливается по закону — составляет 2 года.

И как правило, после этого у большинства владельцев возникает вопрос: а распространяется ли теперь гарантия на замененный iPhone? В этом случае, казалось бы, логично отправиться в специальный раздел на сайте Apple , посвященный праву на обслуживание и поддержку.

Здесь по серийному номеру iPhone или другим идентификационным данным можно узнать, сколько времени осталось до окончания гарантии на устройство. Вот только после замены iPhone на новый вы можете столкнуться с таким вот сообщением: Один из читателей, которому официально поменяли iPhone на новый в сервисном центре, обратил наше внимание на данную ситуацию.

Его смутило, что перед заменой до окончания времени гарантийного обслуживания оставалась всего пара дней. Мы связались с Apple и уточнили вопрос именно по этому устройству. В беседе представители Apple сообщили, что поскольку iPhone был сертифицирован для российского рынка, сервис произвел обмен смартфона на новый, при этом гарантия на новое устройство составляет один год с момента выдачи телефона в сервисе.

Иными словами, если смартфон вам выдали 23 октября, то гарантия на него закончится через год. Что касается информации с сайта, о котором мы говорили выше, она может отображаться некорректно, поэтому не стоит слепо ей доверять.

Если сомневаетесь в своем праве на гарантийное обслуживание, свяжитесь с поддержкой Apple. Единственное, что потребуется при повторном обращении по гарантии - документы из сервисного центра о том, что производилась замена iPhone на новый.

Читайте также iOS 11 iPhone 8 Бизнес. Покупки в магазинах "Связной" Как обменять старый смартфон на новый: обзор самых интересных акций и предложений Trade-In — это специальная программа, созданная в соответствии со стандартами Apple, которая позволяет тебе приобрести новый iPhone со скидкой в обмен на твой старый iPhone.

Отдай устройство на диагностику и узнай стоимость выкупа. Оплати часть стоимости нового iPhone суммой, полученной от продажи старого. Вопрос: Как определить, в каких случаях спор является потребительским? Каковы последствия того, что спор потребительским не является? Так, Закон определяет этот термин следующим образом: потребитель — гражданин граждане , имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Достаточно частой является ситуация, когда физическое лицо приобретает товар не для личных, бытовых, семейных и иных нужд, а для использования в предпринимательской деятельности. Бесплатные юридические консультации Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары упаковки. Продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Возврат товара без упаковки Предоставление покупателю телефона на время осуществления ремонта В наше время сотовый телефон — вещь незаменимая. Большинство людей просто не представляют себе ежедневного существования без него. Но телефоны довольно часто и быстро выходят из строя, и на некоторое время человеку приходится жить без него.

Ремонт по гарантии связной

Также если был неисправен аккумулятор, плохо батарея держит; сколы, вмятины корпуса или какие-либо защитные покрытия вышли из строя — айфон тоже не подлежит гарантийной замене. Срок обмена телефона Когда выявлена поломка, ломают голову — сломался айфон на гарантии куда обращаться? Не нужно идти в магазин возвращать, где его брали — это займёт очень много времени, ещё и впустую. Необходимо сразу обратиться в сервисный центр — сдавать телефон лучше туда.

Связной когда сдаешь телефон по гарантии

Задайте вопрос юристу, По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: Спустя некоторое время телефон разбился. Ходить с разбитым телефоном и платить кредит? Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями. Похожая история произошла с пользователем Qastro из Тольятти: По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Обслуживание iPhone по гарантии в сервисном центре — ремонтируют или выдают новый? Завершаем цикл статей по крайней мере на некоторое время про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. Категория: Некачественная услуга Дата: 28 июля г. У Вас тоже проблемы с "связной"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Дмитров, Торговая пл.

Регистрация Вход.

.

.

.

.

.

Хотела сдать свой телефон по гарантии на ремонт в магазин Связной. После прочтения вопросов выше тоже начала сомневаться в честности.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. althesanum

    ты угадал...

  2. tiotraplesscap

    жыр супер

  3. nighvafall

    и такие пораметры есть ))))

  4. Флорентин

    забрала в цитатник, спасибо!