+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Что имеет право покупатель спросить у продавца

Что имеет право покупатель спросить у продавца

В первую очередь эксперты предлагают разобраться, в каких случаях покупатель вправе требовать чек, а в каких продавцы могут торговать без применения ККТ. Итак, согласно п. Не обязаны пробивать чек продавцы, разливающие квас и молоко из автоцистерн. То же относится к автоцистернам с растительным маслом, керосином, живой рыбой. Сезонная торговля вразвал бахчевыми культурами, овощами и фруктами также может производиться без участия ККТ. Если же продажа продуктов осуществляется в специально оборудованных фургонах и контейнерах, где обеспечена сохранность товара и есть возможность его демонстрации, можно смело требовать от продавца чек.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил Давайте вот сюда их поставим, чтобы вам удобнее было?

Что имеет право покупатель спросить у продавца

Тебе нужна игра посложнее, да? Какие риски несет покупатель Самый серьезный риск при покупке квартиры — потерять ее уже после сделки. Это может произойти в следующих случаях: ошибки при оформлении документов в ходе сделки, ошибки при оформлении расчетов с продавцом, появление третьих лиц, претендующих на право собственности. Когда покупатель не должен платить за пакет в магазине Когда покупатель не должен платить за пакет в магазине В советское время, как многие наверняка помнят, вопросы с упаковкой товаров в магазинах решались очень просто: оберточная бумага серо-зеленого цвета, которая при необходимости дополнялась шпагатом.

Конечно, внешний вид покупки был при этом далеко не торжественный, но зато ни одному продавцу и в голову прийти не могло, что за упаковку можно брать дополнительные деньги.

Сейчас, конечно, все изменилось, и встретить в магазинах старую-добрую оберточную бумагу уже практически невозможно: на смену ей пришли более практичные полиэтиленовые пакеты. Конечно, они совсем небольшие, но иногда даже ими продавцы не брезгуют, чтобы лишний раз заработать на покупателе.

Итак, когда по закону нам обязаны бесплатно предоставить пакет? Совершая покупки в магазине, мы заключаем с ним договор купли-продажи несмотря на отсутствие письменного соглашения, сути отношений это не меняет.

А по закону продавец обязан передать товар покупателю в надлежащей таре или упаковке, если характер товара не позволяет доставить его до места назначения без дополнительной защиты. Обязательные требования к упаковке устанавливаются либо отдельными положениями закона, либо условиями договора. В розничной купле-продаже, как правило, действует первый вариант, поскольку письменные договоры заключаются редко.

Если же никаких особых нормативных требований нет, продавец должен упаковать товар так, чтобы обеспечить его сохранность и безопасную транспортировку. С учетом этого продавец обязан бесплатно упаковывать следующие товары: 1. В силу прямого указания нормативных актов Правила продажи отдельных видов товаров от 19 января г. В силу особого характера товаров: - кондитерские изделия, - хрупкие вещи из стекла, фарфора и т. Какую тару или упаковку обязан при этом предоставить продавец покупателю?

Четких нормативов на этот счет нет — главное, чтобы соблюдались общие требования по обеспечению сохранности товара, а выбор конкретного способа упаковки остается за продавцом.

В большинстве случаев продавцы ограничиваются обычными полиэтиленовыми пакетами. Но для некоторых продуктов это не подходит для пирожных или салатов на развес, например , поэтому продавец обязан бесплатно предоставить жесткую тару коробку, пищевой контейнер, ланч-бокс и т.

Брать дополнительную плату за такую упаковку незаконно. Во всех иных случаях, которые не подходят под вышеперечисленные, продавец вправе предложить покупателю пакет — бесплатно или за плату, по своему усмотрению. Все мы привыкли, что в торговых залах супермаркетов есть рулоны с пакетами, которыми посетители могут воспользоваться совершенно бесплатно. Но не следует забывать, что просто так брать пакеты, без товаров — это уже правонарушение.

Есть несколько прецедентов, когда граждан привлекали к ответственности за хищение бесплатных пакетов в большом количестве. На кассе сотрудник магазина вправе предложить приобрести прочный пакет, куда можно уложить покупки — но уже за плату. Такие пакеты магазин не обязан предоставлять бесплатно покупателям, так как закон это не предусматривает.

Однако следует помнить, что: 1 продавец обязан спросить покупателя, нужен ли ему пакет и обозначить его стоимость. Навязывать дополнительные товары, которые покупатель не намеревался приобретать, запрещено — то есть продавец не вправе пробивать платный пакет без согласия покупателя; 2 приобретая пакет, мы имеем право получить о нем полную информацию как о любом другом товаре.

Прежде всего это касается максимальной нагрузки, которую он выдерживает. В противном случае, если пакет разорвется под тяжестью покупок, то стоимость поврежденного при этом товара должен возместить магазин.

Что спросить у продавца квартиры: ТОП-7 вопросов риэлтора Когда покупатель не должен платить за пакет в магазине В советское время, как многие наверняка помнят, вопросы с упаковкой товаров в магазинах решались очень просто: оберточная бумага серо-зеленого цвета, которая при необходимости дополнялась шпагатом. Имеет ли права покупатель спросить медицинскую книжку у продавца?

Однако покупатели не могут рассмотреть и потрогать товар до получения заказа, поэтому их риски купить подделку резко повышаются. Для возбуждения дела о мошенничестве придется собрать несколько пострадавших и доказать в суде злой умысел продавца, что требует много сил и времени от всех участников иска.

Низкие цены — невероятная удача, или повод для проверки? Не стесняйтесь спросить о происхождении товара, запросить документы у продавца. Некоторые производители особенно электроники размещают на своих сайтах сервисы по проверке подлинности устройства. Например, серийный номер или код imei в случае с мобильными телефонами обычно доступен даже без включения устройства. Если вам предлагают более выгодную цену, чем официальный сайт бренда, особенно на новые модели, следует задуматься и перепроверить подлинность интернет-магазина, — говорит он.

Если все же вас все-таки ввели в заблуждение, и вы купили подделку под видом бренда, то вы можете предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. Только ситуация осложняется тем что деньги уплачены, в руках товар, не соответствующий заявленному, а продавец удалился или просто не отвечает.

Но существует много автоцентров, которые действуют более тонко и находчиво, демонстративно не нарушают права клиентов, но в то же время и не стремятся удовлетворить их в полной мере, как того требует Закон.

При выборе автоцентра следует применять такие же правила, как и при выборе магазина обуви, туристической компании и т. Что имеет право покупатель спросить у продавца От такой реакции только у настоящих профессионалов не опустятся руки. Как стать профессионалом в продажах?

Медики говорят, что болезнь легче не лечить, а предупредить. Очень мудрое высказывание. С помощью правильно построенной презентации — методики подачи информации — можно предупредить все возражения и исправить первоначальный негативный настрой клиента.

Как показывает практика, если не пользоваться проверенной технологией презентации, возражения обязательно будут, но с помощью презентации большая степень вероятности возражений снимается или значительная часть предупреждается.

В правильно выстроенной презентации мы подаем информацию покупателю в такой последовательности, в которой он ее, с большой вероятностью, будет слушать не раздражаясь. Здесь важна логика подачи информации: покупателю подается информация, которая предвосхищает его вопросы, а следовательно, и возможные возражения. Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара? Продавец владелец строго соблюдает правила личной гигиены, должен быть опрятно одетым, носить чистую санитарную одежду включая специальный головной убор , нагрудный фирменный знак организации, его наименование, адрес местонахождение , ФИО продавца.

Продавец владелец должен иметь при себе и предъявлять должностным лицам государственной санитарно-эпидемиологической службы личную медицинскую книжку установленного образца, документы, подтверждающие происхождение, качество и безопасность реализуемой продукции.

Однако следует сказать,что продавцу не следует вступать в комфронтацию с покупателем,лучше урегулировать проблему мирным путем. Как работает розничный магазин, и что можно и нельзя делать продавцу и покупателю Магазин находится в спальном районе Москвы, входит в локальную сеть местных торговых точек по близлежащим районам.

Я попробую кратко изложить, как правильно приобретать товары, каких действий нужно остерегаться покупателю и на какие грабли не следует наступать если вы, конечно же, не пришли в отдел инструментов именно за граблями. А также показать на практических примерах, из личного опыта, как законы работают в условиях локального магазина с ассортиментом в десять тысяч наименований. Это объёмные труды, достаточно вдумчиво изучить их от начала до конца, чтобы получить исчерпывающую информацию по теме статьи, которую после можно и не читать.

Что следует знать покупателю, пришедшему на рынок или ярмарку Должны ли вы платить, если случайно разобьёте или как-то иначе испортите товар в магазине? Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно. Покупателю обычно рекомендуют настаивать на том, что товар стоял неудобно, и поэтому он абсолютно случайно его задел.

Должны ли вы сдавать сумку при входе, и кто виноват, если сумка пропала из ящичка? В соответствии с действующим законодательством, покупатель не обязан при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это его право, а не обязанность. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина? Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения Вне зависимости от их размеров и содержимого.

Единственное, что в данном случае может рекомендовать администрация — бесплатно упаковать личные вещи посетителей в вакуумный пакет.

В первую очередь эксперты предлагают разобраться, в каких случаях покупатель вправе требовать чек, а в каких продавцы могут торговать без применения ККТ. Итак, согласно п. Не обязаны пробивать чек продавцы, разливающие квас и молоко из автоцистерн. Внимательно, не перебивая, выслушать покупателя. Попросить у покупателя чек на приобретение товара, обратить внимание на время закрытия чека.

Тактично поинтересоваться о временном промежутке: небольшая разница минут между временем закрытия чека и временем обращения с жалобой.

Сдержано и корректно объяснить покупателю, что возражения по поводу неправильной суммы сдачи, принимаются, если покупатель не отходил от кассы, или хотя бы не вышел из магазина. При утвердительном ответе покупателя, заместитель управляющего вызывает сменного кассира, выдает ему разменную монету.

Заранее благодарны Вам за терпение и понимание ситуации. Касса не будет работать не более 5 минут. Продавец в сопровождении старшего охранника, заместителя управляющего проходят в комнату инкассации.

Что следует знать покупателю, пришедшему на рынок или ярмарку

Тебе нужна игра посложнее, да? Какие риски несет покупатель Самый серьезный риск при покупке квартиры — потерять ее уже после сделки. Это может произойти в следующих случаях: ошибки при оформлении документов в ходе сделки, ошибки при оформлении расчетов с продавцом, появление третьих лиц, претендующих на право собственности. Когда покупатель не должен платить за пакет в магазине Когда покупатель не должен платить за пакет в магазине В советское время, как многие наверняка помнят, вопросы с упаковкой товаров в магазинах решались очень просто: оберточная бумага серо-зеленого цвета, которая при необходимости дополнялась шпагатом. Конечно, внешний вид покупки был при этом далеко не торжественный, но зато ни одному продавцу и в голову прийти не могло, что за упаковку можно брать дополнительные деньги. Сейчас, конечно, все изменилось, и встретить в магазинах старую-добрую оберточную бумагу уже практически невозможно: на смену ей пришли более практичные полиэтиленовые пакеты.

Как работает розничный магазин, и что можно и нельзя делать продавцу и покупателю

Борисов Александр Иванович , Cопредседатель Союза потребителей 201135 89 11 Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина? Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения Вне зависимости от их размеров и содержимого.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: какие права и обязанности есть у потребителя в магазине?

Права покупателя в магазине в вопросах и ответах Закон о защите прав потребителей Борисов Александр Иванович , Cопредседатель Союза потребителей 89 11 Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина? Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения Вне зависимости от их размеров и содержимого.

Но существует много автоцентров, которые действуют более тонко и находчиво, демонстративно не нарушают права клиентов, но в то же время и не стремятся удовлетворить их в полной мере, как того требует Закон.

Должны ли вы платить, если случайно разобьёте или как-то иначе испортите товар в магазине? Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

10 ваших неоспоримых прав в магазине

.

.

.

.

Пользователь татошка задал вопрос в категории Прочие юридические вопросы и получил на него 7 ответов.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продавец и покупатель: всегда ли потребитель прав
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марк

    Я думаю, что это хорошая идея.

  2. Фома

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.