+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Что делать если продовец закрыл товар и возрат средст нельзя произвести

Полный возврат денег без возврата товара! Законно ли требование возврата на ту же карту которой платил? Подобная ситуация отражалась на бизнесе продавцов, и, как следствие, отражалась на доходах самой площадки АлиЭкпресс. Администрация AliExpress в году приняла ряд мер по защите продавцов от недобросовестных покупателей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар Сегодня разберем ещё одну ситуацию, с которой сталкивались многие покупатели на Алиэкспресс.

Что делать если продовец закрыл товар и возрат средст нельзя произвести

Подробный разбор: как открыть спор на Алиэкспресс — пошаговая инструкция в картинках 2019 Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар Тут возможны вариации:.

Не редко они обещают скидку или купон, положить подарок в новую посылку, отправить специальной супербыстрой доставкой. Если вы согласитесь и закроете спор именно закроете, то есть нажмете на кнопку закрыть спор , то повторно открыть спор вы не сможете. После этого продавец может просто игнорировать ваши сообщения в личку и вы никак не заставите его выполнить обещания по повторной отправке или вернуть деньги.

Алиэкспресс вам так же никак не поможет — ведь вы согласились с предложением продавца. А в споре предложение продавца будет 0 долларов возмещения. То что вам продавец обещал в переписке про новый товар это не предмет спора, это пустые слова в личной переписке двух частных лиц и ничего больше. Запомните — предмет спора на Алиэкспресс это всегда деньги. Никаких процедур по повторной отправке в споре на Алиэкспресс нет. Алиэкспресс защищает только деньги и только до того момента когда заказ в статусе Ожидает подтверждения или Ведется спор.

Как только заказ получил статус Завершен — это значит что Алиэкспресс отправил ваши деньги продавцу и больше не будет защищать ваши интересы. Итого — наиболее предпочтительное решение — не соглашаться на повторную отправку.

Настаивайте на принятии продавцом спора. Можете обещать сразу же перезаказать у него товар вновь, оставить ему прекрасный отзыв, но после того как вы получите деньги.

Убедите продавца что два замечательных отзыва даже лучше чем один. Бывают ситуации когда очевидно повторная отправка товара, пусть даже призрачная, вполне приемлемый вариант. То есть вы по прежнему верите продавцу, у вас есть основания думать что продавец вышлет товар, не обманет и вы готовы подождать.

Но вам хочется оставить себе возможность продолжить спор если продавец не исполнит своих обещаний. Что делать в этом случае.

Если у вас были успешные случаи когда вы договорились с продавцом на повторную отправку товара и успешно получили повторную посылку — напишите о своем опыте в комментариях. Вы редкий счастливчик ;. Ребят,у меня вот фигня какая… Мне прислали сломанный товар. Я пишу продавцу, а он не желает высылать мне замену и говорит открывать спор.

Это чё ваще? Это нормально и правильно. Открыли спор, доказали неисправность, получили деньги, сделали новый заказ. Что вас смущает? Я редкий счастливчик На моей памяти было 3 таких случая, как повторная отправка товара продавцом.

Первый случай вообще из области фантастики: заказала УФ-лампу для маникюра. На каком-то этапе трек перестал двигаться и продавец САМ написал мне сообщение, что мне удобнее:возврат средств или повторная отправка? Я знаю этот развод, согласилась на повторную отправку, так как ещё был огромный срок защиты покупателя. Если что готова была открыть спор. Через 2 недели я получила вторую отправленную лампу. А ещё через пару дней стал двигаться первый трек и я получила первую заказанную лампу.

Хотела вернуть уникальному продавцу средства, но его магазин уже закрылся. Наверное, от такой порядочности Второй раз был по вине почты России, когда начали идти треки формата.

ZA…Потерялась посылка, ну как потерялась: по отслежке вручена получателю, по факту я в глаза её не видела. Я пишу продавцу, описываю ситуацию, особо ни на что не надеясь.

Он же видит статус вручено получателю. Продавец говорит, что уже слышал подобные истории и даёт новый трек.

И я действительно получаю продублированный заказ. Это при том, что я заказывала шапку по купону со смешной доплатой.

Первую посылку так и не нашли. И третий раз часы зависли на таможне во Внуково. Месяца 2 прошло, я написала продавцу. Он сам предложил выслать новые часы с условием, что я просто не буду получать первую посылку, если она всё-таки придёт на почту.

То есть она не востребована и через 30 дней будет отправлена продавцу. Я согласилась, получила действительно вторую посылку. И снова история повторилась: первая посылка пришла всё-таки в моё почтовое отделение. Я пишу продавцу, что первую посылку не забираю. А он мне в ответ: можете забрать, это вам подарок. Позже я и мужу заказала часы в этом магазине. Просто продавцы тоже люди, как и мы. Бывают разные. Я всегда с ними доброжелательно общаюсь. Некоторых постоянных даже поздравляю с Новым Годом.

Так что чудеса бывают и на Алиэкмпресс. Хотя раньше я не верила в такие истории. Можно ли договориться о возврате денег через личные сообщения с продавцом? Или только через диспут? Продавец предложил мне выслать товар или сделать возврат в личных сообщениях. До этого он дал мне чужой трек, подозреваю, что он просто не успевал до закрытия заказа и товар он мне не высылал.

Я написал ему что хотелось бы получить товар, но если он мне его вышлет, то сообщит мне корректный трек-номер и продлит защиту на 15 дней, иначе я буду вынужден открыть спор на возврат денежных средств. Правильно я сделал? Я просто подумал, что без открытия спора деньги мне не вернуться, а если отправит товар, то это было бы хорошо. Защита покупателя у меня еще есть до 23 февраля. Увидел Ваше ответ в другой теме скриншот с ответом. Просто я предполагаю, что продавец мне вообще не высылал товар, а подсунул мне чужой трек, чтобы заказ не закрылся.

Я вот подумал, может дать ему шанс реабилитироваться? Или этого делать не следует? На данный момент я не могу открыть спор, не дает система. Спор могу открыть только спустя 10 дней после отправки, то есть 12 февраля. Но я вижу, что по этому треку, который дал мне продавец, я уже ничего не получу. Вот сам трек: RUEX и его уже доставили по другому адресу. Мне отправили заказ Я отписался, что трек не мой и попросил ать мне правильный трек. Не знаю, может они доставляют мне посылку без трека?

В общем я решил пока не дёргаться и выждать гарантированное время доставки, то есть 15 дней с момента отправления и открывать спор на возврат денег. Мой город Фрязино скрины доставки прикрепил.

От своего оператора получил подтверждение на зачисление полного объема средств на счет мобильного номера. Меня только одно интересует, нет ли здесь никаких подводных камней? Большое спасибо за то, что надоумили меня не тратить время зря и открывать спор на возврат денег! Деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс и возвращает он их только туда откуда оони были оплачены.

Это принципиальный момент. Поэтому это, конечно, прекрасно, что вы выиграли спор. Но вы там проверьте все на всякий случай. Немного подумал и пришёл к такому выводу. Когда я оплачивал заказ, я выбрал оплату наличными. Мне на мой номер мобильного пришёл платёжный код. Ещё раз, спасибо! В вашем случае для Алиэкспресс способ оплаты и был наличными.

А так как наличные он вам вернуть не может, то возврат производится на номер телефона, на который вы получали смс с платежным кодом. Банковская карта тут как бы вообще в процессе не участвует.

Мы можем сообщить вам, как только мы получили возвращенный пакет. Have a nice day! Спасибо за информацию. Тоже думаю деньги вернуть через спор, просто незнаю какие доказательства представлять,ведь трек у меня по крайней мере не четаеться, да и защита еще до конца марта, а там и продлить может. На, что можно опереться в споре по вашему мнению, и какую основную причину указать?

Написал продавану, что хочу вернуть деньги, так он теперь молчит, я так понимаю надо его убалтывать чтоб принял спор, а если он будет морозиться и откажеться бабки возрашать? Возврат средств на AliExpress Надеюсь, найдете еще что-то для себя интересное среди прочих моих статей ;-.

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар

Если товар был оплачен несколькими платежами, то такая сделка не будет защищена программой. На приведенном выше примере срок доставки товара определен как "Приблизительно между Чт. Таким образом, самый ранний срок открытия спора по неполучению — 17 мая. После истечения этого срока у покупателя появится возможность перевода спора в претензию. Максимально возможное время открытого спора — 30 дней. Если в течение этого времени покупатель и продавец не смогли договориться и спор не был переведен в претензию, то он закроется автоматически. Повторное открытие спора по этому же товару — невозможно.

Возврат средств на AliExpress Как вернуть деньги за неполученный товар в алиэкспресс Поэтому, даже старые статьи рекомендуются к прочтению, если вы хотите таки разобраться, как устроен спор на Алиэкспресс. И главное, как сделать так, чтобы не потерять денег. В конце концов это же ваши деньги, не ленитесь — почитайте.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ на АЛИЭКСПРЕСС и ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ / НАЗАД / Личный опыт - 🔴

Что делать если продовец закрыл товар и возрат средст нельзя произвести Закрыть спор и выслать новый товар на Алиэкспресс можно ли? А дальше остаётся ожидать ответа продавца. Причём этот ответа может и не последовать.

Подробный разбор: как открыть спор на Алиэкспресс — пошаговая инструкция в картинках 2019 Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар Тут возможны вариации:. Не редко они обещают скидку или купон, положить подарок в новую посылку, отправить специальной супербыстрой доставкой.

Помощь подписчику Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. Войти или зарегистрироваться. Искать только в заголовках. Форум Дневники Отследить посылку.

.

.

.

.

Если вы любите излишне часто открывать от продавца скидок, возврата средств, товар, но стоит только произвести оплату, начинается целая эпопея.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Тимур

    Это было и со мной. Можем пообщаться на эту тему.

  2. Лидия

    все нужно, хорошие старые тем боле